Les secrets de mon jardin
Alicia Manceau
28 le Tarderon
23500 CROZE
Email : manceau.a@hotmail.com
Téléphone : 07 61 98 80 80
Politique de Remboursement et Retour
Chez [Les Secrets de mon Jardin], nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits artisanaux de haute qualité, fabriqués localement avec soin et attention. En raison de la nature de notre production, nos articles ne sont pas remboursables, mais nous vous offrons des solutions d’échange en cas de défauts.
1. Produits Non Remboursables
Tous nos produits sont créés de manière artisanale et en petites quantités, ce qui rend chaque pièce unique. De ce fait, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement une fois l’achat effectué.
2. Conditions d’Échange
Nous proposons un échange de produit dans les cas suivants :
- Le produit est arrivé endommagé (cassé, fissuré, etc.).
- Le produit présente un défaut de fabrication.
- Le produit est moisi ou présente une altération liée à un problème de conservation durant le transport.
3. Procédure pour une Demande d’Échange
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de suivre ces étapes :
- Envoyez-nous un email à manceau.a@hotmail.com dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Joignez une photo claire du produit endommagé ou défectueux, ainsi que votre numéro de commande.
- Après examen de votre demande et de la preuve fournie, nous vous contacterons pour organiser l’échange.
4. Frais de Retour
- Si le produit est jugé défectueux ou endommagé, nous couvrirons les frais de réexpédition du nouvel article.
5. Délai d’Échange
Les échanges sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception de la réclamation et validation de la preuve d’endommagement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien à l’artisanat local !
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par email : manceau.a@hotmail.com
- Par téléphone : 07 61 98 80 80
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous trouverez satisfaction avec nos produits.